Los sitios web (www.iseguros.com o www.bcbspma.com), son canales mediante los cuales, Compañía Internacional de Seguros, S.A. ofrece un servicio al usuario. El hecho de acceder a estos sitios web y utilizar los materiales contenidos en los mismos implica que previamente el usuario ha leído y aceptado, sin reserva alguna, dichas políticas y condiciones.

Uso de Cookies

1. Compañía Internacional de Seguros, S.A., con su domicilio fiscal en Panamá, conocida en lo sucesivo como la "Aseguradora", garantiza a los usuarios de las páginas web el derecho de elección con respecto a la facilitación de su información.
2. Este sitio web pudiese utilizar cookies y/o tecnologías similares, con el propósito de mejorar y optimizar la experiencia de los usuarios, visitantes y la comercialización e información de espacios publicitarios que, en el sitio web de la Aseguradora aparecen.
3. Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por el servidor de la página web, registrados en el dispositivo del usuario. Los parámetros por defecto de las cookies permiten que la información contenida en las mismas, sea leída solamente por su servidor de origen.
4. Las cookies se pudiesen utilizar para almacenar información relacionada con la utilización del servidor por parte del usuario, las cuales permiten:
   • Mantener la sesión del usuario (tras su inicio), el usuario no necesita volver a introducir su nombre de usuario y/o contraseña cada vez que entre en una subpágina del sitio web.
   • Adaptar el contenido de las páginas del sitio web a las preferencias del usuario, así como optimizar el uso de las páginas.
   • Permiten reconocer el dispositivo del usuario y visualizar la página web ajustada a sus necesidades individuales y al dispositivo que está utilizando.
   • Recopilar datos estadísticos anónimos que permiten conocer el uso del sitio web por parte de los usuarios, lo que nos permite mejorar su estructura y contenido de acuerdo con las expectativas de los usuarios.
5. En el ámbito de los sitios web la Aseguradora, si emplea algunos mecanismos como lo son webchat o formularios de actualización de datos, en cuyo caso la información ingresada por el usuario, como nombre, correo electrónico y demás datos de contactos son almacenados y resguardados confidencialmente, con el único propósito de poder brindar la asistencia o el servicio solicitado.

Aviso de Privacidad de Compañía Internacional de Seguros

En cumplimiento con la Ley No. 81 de 26 de marzo de 2019 sobre la Protección de Datos Personales ("Ley"), su reglamentación, así como los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá, que tiene como finalidad establecer los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que regulan el tratamiento de datos de carácter personal de los ciudadanos y residentes de la República de Panamá, debidamente fiscalizada por la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI). La presente Ley, ha definido el concepto de datos personales como "cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables".

La Compañía Internacional de Seguros, S.A., manifiesta su interés en la protección de la intimidad y de la privacidad de sus colaboradores, proveedores, clientes y toda aquella persona cuyos datos personales hayan sido suministrados directa o indirectamente a la Compañía Internacional de Seguros, S.A. en el ejercicio de sus actividades comerciales y empresariales, en particular durante las actividades de tratamiento a las que dichos datos son sometidos y que se realizan en respeto de los principios de acceso, legalidad, equidad, confidencialidad, seguridad y lealtad en el tratamiento.

¿Qué comprende este Aviso de Privacidad?

Este Aviso explica las finalidades para las cuales solicitamos y tratamos sus datos personales, las medidas de seguridad aplicadas, los derechos que usted tiene como titular de dichos datos, y los canales dispuestos para ejercerlos.

Este Aviso se emite en cumplimiento de la Ley 81 de 2019, su reglamentación, así como los lineamientos emitidos por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá.

¿Este Aviso puede ser modificado?

Sí. Este Aviso podrá ser actualizado o modificado cuando sea necesario, por ejemplo, para ajustarse a cambios normativos, regulatorios o tecnológicos. Las versiones vigentes y actualizadas estarán siempre disponibles en nuestros sitios web.

¿A quién puedo contactar para consultas sobre el tratamiento de mis datos?

Puede comunicarse con nosotros a través de:

• Teléfono: 2064680
• Correo electrónico: controldecalidad@iseguros.com
• Oficinas físicas de atención al cliente: Edificio Plaza Credicorp Bank, Avenida Nicanor de Obarrio (Calle 50), Planta baja o cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional
• Portal web: www.iseguros.com

¿Cuáles son los usos que se le pueden dar a mis datos personales?

a) Finalidades contractuales, legales y regulatorias:

• Evaluar solicitudes de seguros.
• Emitir y administrar pólizas.
• Procesar reclamos, pagos, devoluciones o reembolsos.
• Verificar identidad y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias, incluyendo prevención del blanqueo de capitales.
• Aplicar mejoras a productos, servicios y procesos de atención al cliente.

b) Finalidades opcionales (previo consentimiento):

• Campañas de mercadeo, fidelización y encuestas.
• Recomendación de productos personalizados.
• Invitaciones a eventos.

¿Cómo tratamos sus datos sensibles?

En algunos casos, recolectamos datos sensibles como información médica, genética u otros que la Ley reconoce como de especial protección. Estos datos serán tratados únicamente para los fines necesarios (ej. análisis de riesgo, suscripción o siniestros), bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Solo serán transferidos con su consentimiento expreso o cuando lo exija la ley.

¿Qué tipo de datos personales recolectamos?

• Nombre completo, cédula, nacionalidad.
• Dirección, correo electrónico, teléfonos.
• Información laboral y financiera.
• Datos de salud (cuando aplique).
• Geolocalización, dirección IP, uso del sitio web.
• Firma digital o datos biométricos.

Los datos recolectados serán proporcionales al producto o servicio solicitado.

¿Cuáles son mis derechos como titular de datos?

El titular de los datos cuenta con cinco (5) derechos básicos que puede ejercer basado en las regulaciones vigentes:

• Acceso: el cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos y conocer la finalidad y origen para los cuales fueron recabados sus datos.
• Rectificación: el cliente tiene derecho a solicitar corrección, modificación o actualización de sus datos en cualquier momento.
• Cancelación: el cliente tiene derecho a solicitar la eliminación de datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos o falsos.
• Oposición: el cliente tiene derecho a negarse a proporcionar o revocar su consentimiento por motivos fundados y legítimos.
• Portabilidad: el cliente tiene derecho a obtener una copia de sus datos personales.

Estos derechos pueden ejercerse a través de los canales indicados:

• Teléfono: 2064680
• Correo electrónico: controldecalidad@iseguros.com
• Oficinas físicas de atención al cliente: Edificio Plaza Credicorp Bank, Avenida Nicanor de Obarrio (Calle 50), Planta baja o cualquiera de nuestras sucursales a nivel nacional
• Portal web: www.iseguros.com

Nos reservamos el derecho de verificar su identidad antes de responder.

¿Cuáles son sus obligaciones como titular de datos?

• Proporcionar datos veraces, completos y actualizados.
• Informarnos sobre cualquier cambio relevante.
• Evitar el uso indebido o no autorizado de su información o credenciales.

Nos reservamos el derecho de validar los datos recibidos mediante procesos de verificación.

¿Puedo optar por no recibir comunicaciones promocionales?

Sí. Puede solicitar la exclusión de envíos de mercadeo, a través de los canales establecidos. No obstante, deberá continuar recibiendo comunicaciones relacionadas con obligaciones contractuales, regulatorias o de seguridad.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Contamos con protocolos de seguridad informática, políticas internas y personal capacitado para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información, incluyendo:

• Firewalls y monitoreo continuo.
• Programas de actualización.
• Pruebas de vulnerabilidad y control de acceso.

¿Mis datos serán tratados de forma confidencial?

Sí. Sus datos serán tratados con la más estricta confidencialidad y sólo accesibles al personal autorizado, bajo acuerdos de confidencialidad y obligación de cumplimiento de nuestras políticas de privacidad.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y el tiempo adicional requerido por disposiciones legales, contractuales o regulatorias aplicables al sector seguros.

¿Bajo qué criterios mis datos pueden ser transferidos?

• Consentimiento Previo, Informado e Inequívoco: El titular de los datos debe otorgar su consentimiento de forma expresa, ya sea por escrito o mediante medios electrónicos que garanticen su identidad.
• Necesidad Contractual o Legal: La transferencia es permitida si es necesaria para el mantenimiento o cumplimiento del contrato de seguro o por obligación legal.
• Autoridad Competente: La transferencia puede realizarse ante solicitud de una autoridad competente, en cumplimiento de una obligación legal.

¿Dónde puedo acceder al Aviso de Privacidad?

El Aviso vigente está disponible en nuestra página web www.iseguros.com.

¿Qué autoridad supervisa la protección de datos personales?

La autoridad nacional en Panamá es la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

En el caso del sector de seguros, la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá tiene competencia para emitir y supervisar regulaciones específicas de protección de datos en este sector.

Información adicional sobre navegación en nuestro sitio web

Utilizamos herramientas como Google Analytics y pudiésemos utilizar cookies para mejorar su experiencia en línea. Estas tecnologías recolectan datos no identificables con fines estadísticos o de personalización de contenidos. Usted puede gestionar o desactivar el uso de cookies desde su navegador.